Thực hiện Kế hoạch số 977/KH-UBND ngày 27 tháng 02 năm 2023 của Ủy ban nhân dân tỉnh về việc triển khai Trung tâm điều hành thông minh tỉnh Bến Tre (Trung tâm IOC tỉnh) năm 2023, Văn phòng UBND tỉnh đã triển khai các hệ thống thông tin của Trung tâm IOC tỉnh. Trong đó có hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường tỉnh đặt tại địa chỉ 1022.bentre.gov.vn; phần mềm“IOC Bến Tre” trên thiết bị di động. Hệ thống thông tin phần trên phần mềm gồm:(1) Phản ánh hiện trường: Phản ánh kiến nghị (Danh sách phản ánh, Gửi phản ánh), Camera giám sát, Gửi phản Facebook, Gửi Zalo, Gửi thư điện tử, Liên hệ; (2) Phần mềm tiện ích: Dịch vụ công, VneID, VssID, VNPT Money, Viettel Pay...;(3) Cổng thông tin điện tử: UBND tỉnh; Sở, ngành; Huyện, thành phố; Xã, phường;Trang khác; (4) Danh bạ cần thiết: Khẩn cấp, Giải quyết thủ tục hành chính, Thủ trưởng sở, ngành, địa phương; (5) Thông tin cần biết: Thông báo cúp điện, Tra cứu BHXH, Khí tượng thủy văn...
Để cài đặt và sử dụng phần mềm phản ánh hiện trường, người dân thực hiện theo các bước sau:
